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账户协助

我无法访问账户，该怎么办？

在登录页面选择“忘记密码”以恢复账户。如果问题仍然存在，请联系客户服务，并提供错误消息和问题发生的大致时间。请勿提供密码或 OTP 验证码。

如果您怀疑账户遭到未经授权的访问，请查看账户安全指南。

如何申请交易审核？

请提供交易日期、时间、金额和参考编号，然后向客户服务说明问题。如果发送截图，请遮盖卡号、完整银行账号和无关的个人信息。

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我收到要求提供 OTP 验证码或密码的消息。

请勿提供 OTP 验证码、密码、PIN 码或 CVV 安全码。请忽略可疑消息中的链接，并通过本页面的客户服务渠道核实。

如果账户信息已经泄露，请使用可用的账户恢复渠道并通知支持团队。

我可以申请暂停或限制账户吗？

请联系客户服务，并说明您想暂停使用或限制账户访问。请确认可用选项以及申请何时生效。

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