Pilih Forgot Password pada halaman log masuk untuk pemulihan akaun. Jika masalah berterusan, hubungi khidmat pelanggan dengan mesej ralat dan anggaran masa kejadian. Jangan sertakan kata laluan atau kod OTP.

Semak panduan keselamatan akaun jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

Bagaimana saya meminta semakan transaksi?

Sediakan tarikh, masa, amaun dan nombor rujukan transaksi, kemudian terangkan isu kepada khidmat pelanggan. Jika menghantar tangkap layar, tutup nombor kad, nombor akaun bank penuh dan maklumat peribadi yang tidak berkaitan.

Pasukan sokongan perlu menyemak rekod anda untuk mengesahkan status dan tempoh penyelesaian.

Saya menerima mesej yang meminta OTP atau kata laluan.

Jangan berikan kod OTP, kata laluan, PIN atau CVV. Abaikan pautan dalam mesej yang meragukan dan gunakan saluran khidmat pelanggan pada halaman ini untuk membuat semakan.

Jika maklumat akaun sudah terdedah, gunakan saluran pemulihan akaun yang tersedia dan maklumkan perkara itu kepada sokongan.

Bolehkah saya meminta rehat atau sekatan akaun?

Hubungi khidmat pelanggan dan nyatakan bahawa anda mahu berehat atau mengehadkan akses akaun. Minta pengesahan tentang pilihan yang tersedia dan bila permintaan itu berkuat kuasa.

Maklumat permainan bertanggungjawab turut menyediakan pautan kepada sokongan bebas.